Politique de Confidentialité

Groupe Solida Services s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Exécution contractuelle : Pour la gestion de votre dossier de crédit et l'exécution de nos services.

Obligation légale : Pour respecter nos obligations réglementaires (lutte anti-blanchiment, fichiers incidents, etc.).

Intérêt légitime : Pour la prospection commerciale, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services.

Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels.

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos partenaires bancaires et financiers
• Les organismes de crédit et assurance
• Les organismes de prévention du surendettement
• Les autorités de contrôle (ACPR, Banque de France)
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Nos conseillers juridiques et comptables

Toute transmission se fait dans le strict respect du RGPD et uniquement pour les finalités mentionnées.

• Prospects : 3 ans après le dernier contact
• Clients : 5 ans après la fin du contrat
• Données comptables : 10 ans
• Documents KYC : 5 ans après la fin de la relation
• Réclamations : 2 ans après résolution
• Données de navigation : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôle d'accès strict et authentification forte
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers
• Procédures de gestion des incidents

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement

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